Europees Vliegen
Door Frits van Eldik
Het blijft raar. Een collega van een landelijk dagblad vloog vanochtend naar Londen. Stapte daar in een vliegtuig terug naar Amsterdam en zat bij mij in het KLM toestel naar Bahrain. Dat is dus normaal! Daar is niets aan te doen. Het vliegen met KLM is namelijk belachelijk duur maar als je eerst naar Londen vliegt betaal je als Nederlander de prijs die een Engelsman betaald! Veel voordeliger inclusief Londen op en neer! SCHANDALIG!
Op de terugweg zit de hele kist weer vol en bij de bagageband in Amsterdam staan een mannetje of 10, de rest vliegt door. Wij moeten dus ook naar Frankfurt of Heathrow al is de Londense luchthaven niet echt fotograaf vriendelijk. Ik blijf er waarschijnlijk de rest van mijn leven tegen ageren maar ik vind het belachelijk dat voor een Nederlander een KLM ticket belachelijk duur is en wij met Lufthansa, Air France of Britisch Airways voordeliger vliegen terwijl dat andersom voor Fransen, Duitsers en Engelsen ook zo is. En dus zat het toestel vol met F1-volk uit Frankrijk, België, Duitsland en Engeland! Zo vloog ik vorige week via Rome naar Sao Paulo terwijl de Italianen via Amsterdam gingen. Het is niet logisch en de kans dat je bagage zoek raakt is ook nog eens een stuk groter. Ik ga stemmen op de partij die dit aan gaat kaarten binnen de EU!!!
Wie kan mij uitleggen waarom het handiger is eerst op en neer te vliegen naar een ander vliegveld? Wie is daar bij gebaad? Goh, wat hadden we weer veel vliegbewegingen!
Wel moet ik toegeven dat er ook een dame bij de KLM was die vandaag wel een pluim verdiend. Er was een fout in het systeem waardoor ik niet de stoel kon reserveren voor de terugweg uit Bahrain die ik wilde. Daarover belde ik 3 weken geleden met de KLM. Je krijgt dan een bandje met de vraag of je Nederlands spreekt kies dan 1. En daar was een dame die vloeiend Engels probeert te spreken ergens in India. Ze begreep het niet, kon me niet helpen en verwees me naar het ticketoffice op Schiphol. Afschuiven dus. Dus ik vloog twee weken geleden naar Barcelona en ik naar het ticketoffice. Nee meneer dat kunnen we niet, vraagt u het maar in de Lounge. In de Lounge werd ik verwezen naar het ticketoffice achter de douane en daar kreeg ik te horen dat zij het niet konden. het kon allen via internet. Dat klopt maar daar zat juist de bug. Vanochtend wilde ik toch zeker weten dat ik op de terugweg een goede stoel heb.
De dame bij het ticketoffice begreep me en begreep ook het kastje naar de muur verhaal. Zij klom in de telefoon en belde een collega. Ze nam geen genoegen met weet ik niet en ging in de wacht. Ondertussen bedacht ze hoe ze het systeem kon omzeilen om toch haar frequent flyer van dienst te kunnen zijn. Na 10 minuten wachten kreeg ze antwoord. Ze hadden nu zelf gezien dat er een fout in het systeem zat! Goh!!! Ze zochten een oplossing die de dame aan de balie al had bedacht en zo vlieg ik zondag net zo riant terug als heen… HULDE voor deze dame van de KLM. Zij begreep wel wat ik wilde en dat het mij geen reet interesseert of ze me aan boord met mijn naam aan spreken of dat ik een maaltijd keuze heb. Ik wil gewoon zo goed mogelijk van A naar B. Het duurt twee weken maar dan eindelijk spreek je mensen die wél inzien dat er een fout in het systeem bij de KLM zit en dat proberen op te lossen. Dat hebben ze bij het call centre in India nog niet begrepen!
1 Comments
Leave a comment
Rob Blank reageert op 11/03/2010
En dan praat men over de wereld milieuvriendelijker maken. Moet je dit verbieden!